Field Agent - Customer Collection Specialist (Samarinda)

Home Credit · 📍 Samarinda, Kalimantan Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 6000000 per bulan

Bergabunglah dengan Home Credit sebagai Field Agent di Samarinda, Kalimantan Timur dan bantu kami dalam memastikan koleksi pelanggan berjalan lancar sambil menjaga standar layanan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang memerlukan keterampilan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Di Home Credit, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Field Agent, Anda akan menjadi perantara antara kami dan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi berjalan dengan baik dan hasilnya memuaskan.

Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda. Kami menyediakan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai potensi terbaik Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda.
Menggunakan sistem kami untuk mencatat pembayaran dan mengupdate informasi pelanggan.
Berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan ramah untuk memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran yang mungkin timbul.
Melaporkan hasil kunjungan dan masalah yang ditemukan kepada tim kami.
Memastikan semua dokumen dan prosedur yang terkait dengan koleksi pelanggan diikuti dengan benar.
Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua koleksi dilakukan secara efisien dan efektif.
Memantau dan mengupdate informasi pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Agent atau posisi serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan sistem kami.
Pengalaman dalam industri keuangan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.